يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قوية للشركات على مختلف أحجامها للوصول إلى العملاء المحتملين, حيث يكتشف الأشخاص العلامات التجارية ويتعرفون عليها ويتابعونها ويتسوقون منها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك إذا لم تكن على منصات مثل Facebook, Instagram, and LinkedIn فسوف تخسر الكثير!
يمكن للتسويق الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاحاً ملحوظاً لعملك، بالإضافة لخلق عملاء مخلصين للعلامة التجارية وحتى قيادة العملاء المتوقعين والمبيعات.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستفيد من قوة شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة لتحقيق أهدافك التسويقية والعلامات التجارية ولكن الأمر لا يتعلق فقط بإنشاء حسابات تجارية ونشرها عندما ترغب في ذلك, يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية متطورة ذات أهداف قابلة للقياس وتشمل:
- الحفاظ على ملفات التعريف الخاصة بك وتحسينها
- نشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص ومقاطع الفيديو الحية التي تمثل علامتك التجارية وتجذب الجمهور المناسب
- الرد على التعليقات والمشاركات والإعجابات ومراقبة سمعتك
- متابعة المتابعين والعملاء والمؤثرين والتفاعل معهم لبناء مجتمع حول علامتك التجارية
يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة، حيث يمكنك الدفع مقابل ظهور عملك أمام أعداد كبيرة من المستخدمين المستهدفين للغاية.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع هذا الاستخدام الواسع والمتنوع، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر القنوات المجانية فعالية لتسويق عملك اليوم, فيما يلي بعض الفوائد المحددة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- أنسنة عملك: تمكنك وسائل التواصل الاجتماعي من تحويل عملك إلى مشارك نشط في السوق الخاص بك، يشكل ملفك الشخصي ومنشوراتك وتفاعلاتك مع المستخدمين شخصية ودودة يمكن لجمهورك التعرف عليها والتواصل معها والثقة بها
- قيادة التدفق: بين الرابط في ملفك الشخصي وروابط نشر المدونة في منشوراتك وإعلاناتك تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة رئيسية لزيادة حركة البيانات إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنك تحويل الزوار إلى عملاء.
- توليد العملاء المتوقعين والزبائن: يمكنك أيضاً إنشاء عملاء محتملين وتحويلات مباشرة على هذه المنصات، من خلال ميزات مثل متاجر Instagram / Facebook والرسائل المباشرة وأزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) في الملفات الشخصية وقدرات حجز المواعيد.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: تسمح لك الطبيعة المرئية لمنصات الوسائط الاجتماعية ببناء هويتك المرئية عبر جماهير واسعة وتحسين الوعي بالعلامة التجارية وهذا يعني نتائج أفضل مع جميع حملاتك الأخرى.
- بناء علاقات: تفتح هذه المنصات خطوط اتصال مباشرة وغير مباشرة مع متابعيك ويمكنك من خلالها التواصل وجمع التعليقات وعقد المناقشات بشكل مباشر مع العملاء.
إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
فيما يتعلق بالمزايا المذكورة أعلاه، دعنا نلقي نظرة على بعض إحصاءات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تثبت قوتها:
- يقضي الشخص البالغ العادي في الولايات المتحدة 2.25 ساعة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم
- أكثر من 70٪ من الأشخاص الذين لديهم تجربة إيجابية مع شركة على وسائل التواصل الاجتماعي سيوصون بهذه الشركة لشبكاتهم
- ينقر مستخدمو Facebook على 12 إعلان على Facebook في المتوسط كل شهر
- يستخدم 81٪ من الأشخاص Instagram للبحث عن المنتجات والخدمات
- يشعر ما يقرب من 80٪ من مستخدمي Twitter بمزيد من الإيجابية تجاه الأعمال التجارية عندما يتلقون رداً على تغريداتهم
- 4 من كل 5 أشخاص على LinkedIn يقودون قرارات العمل
- يشارك 46٪ من مستخدمي TikTok في التطبيق دون أي إلهاءات أخرى
أساسيات استراتيجية تسويق ناجحة
ستبدو استراتيجية التسويق الناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة لكل شركة ولكن إليك الأشياء المشتركة بينها جميعاً:
- معرفة جمهورك: ما هي الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها ومتى يستخدمونها ولماذا وما هو المحتوى الذي يعجبهم ومن يتابعونه أيضاً والمزيد..
- هوية العلامة التجارية: ما هي الرسالة التي تريد إيصالها لجمهورك؟ كيف تريدهم أن يشعروا عند مشاهدة المحتوى الخاص بك؟
- استراتيجية المحتوى: على الرغم من وجود مستوى من العفوية على الشبكات الاجتماعية، ستحتاج إلى استراتيجية محتوى منظمة حتى تتمكن من الحصول على صوت متسق وإنتاج محتوى عالي الجودة بانتظام.
- التحليلات: ستوجه نتائح عمليات الإحصاء القابلة للقياس الكمي إلى استراتيجيتك، بما في ذلك الأشخاص الذين تصل إليهم والمحتوى المناسب لمشاركته وأفضل الأوقات للنشر والمزيد.
- نشاط منتظم: وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة في الوقت الفعلي إذا كنت ترغب في استخدامه لتنمية أعمالك فأنت بحاجة إلى النشر بانتظام والبقاء على اطلاع على المشاركات في عملك والمشاركة مرة أخرى ومواكبة الاتجاهات والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة.
- نهج الموارد: لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لنشاطك التجاري ركز على إضافة قيمة من خلال المحتوى المفيد والمثير للاهتمام وبناء من حولك، سيؤدي هذا بدوره إلى الترويج لعملك بشكل غير مباشر وسيقوم الآخرون بالترويج له من أجلك.
إنشاء خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
الآن بعد أن تعرفت على أساسيات استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حان الوقت لتطبيقها, خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي خارطة طريق لتنفيذ استراتيجيتك إنها تضع هيكلاً حول جهودك حتى تتمكن من قياس نجاحك والتأكد من إنفاق مواردك بحكمة, إليك كيفية إنشاء خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- اختر المنصات الخاصة بك: اختر بناءً على جمهورك المستهدف، الأنظمة الأساسية الشائعة في مجال عملك، بالإضافة إلى النطاق الترددي الخاص بك, خذ فقط عدد المنصات التي يمكنك مواكبة ذلك بنشاط يمكنك دائماً البدء بواحد ثم إضافتها ببطء أكبر كلما تعلمت منها.
- حدد الأهداف والغايات: يجب أن تكون بسيطة وشبيهة بالمهام في البداية، مثل النشر مرة واحدة يومياً لمدة شهر أو إعداد ملفات التعريف الخاصة بك أو إجراء تحليل تنافسي (SWOT), بمجرد الوصول إلى إيقاع وتجميع الأفكار ستتمكن من تحديد أهداف أكثر دقة واستراتيجية مثل زيادة متابعتك بنسبة X٪ أو نشر X [أنواع المحتوى التي وجدت إعجاب جمهورك بها] شهرياً.
- قم بالإبلاغ والتعديل بانتظام: استخدم تحليلات كل نظام أساسي لتحديد المشاركات التي تحقق أكبر قدر من المشاركة وما إذا كنت تحصل على المزيد من المتابعين ولرؤية التركيبة السكانية لجمهورك هذا ما يسمى تسخير وتوسيع النطاق, ما يصلح وتجاهل ما لا يصلح.
دورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك العثور هنا على ملخص لأفضل دورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكن هذه بالطبع هي المفضلة لدينا, استخدمها لزيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الطرق العضوية والمدفوعة.
- LOCALiQ Social Media Marketing Lab
- Social Ads 101 [PPC University]
- Facebook Ads 101 [PPC University]
في النهاية
بغض النظر عن المنصات التي تستخدمها أو كيفية استخدامها، فإن أهم شيء يجب تذكره هو أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست منصة لعرض أعمالك.
إنه مجتمع يمكنك من خلاله التعبير عن شخصيتك وإظهار قيمك ومشاركة المعلومات المفيدة وبناء من حولك نظراً لأن الأشخاص يتابعونك بشكل طبيعي ويروجون للمحتوى الخاص بك
فلن تكون هناك حاجة للترويج وباستخدام هذا النهج، لن تحقق أهداف نشاطك التجاري فحسب، بل ستحقق أيضاً جميع الأشياء غير الملموسة الأخرى التي تترجم إلى الإشباع والوفاء.
شاركنا رأيك حول الإستخدمات المميزة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأخبرنا فيما إذا كنت أحد مستخدمي هذا النوع من التسويق
